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Expédition
AIRE GEOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine continental. (hors iles)
Disponibilité
Les Disponibilités sont maquées à titre indicatif en jours ouvrés.
Ce délai peut être plus ou moins long en fonction des arrivages et des ruptures fournisseur.
LIVRAISONS
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Low Cost Ménager. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison :
- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, contactez la société. Il est toujours plus simple de refuser un colis pour vous le livrer à nouveau le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- que le colis est en bon état. Si vous constatez un colis endommagé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer.
NB : le fait de marquer *sous réserve de déballage* n'est pas légal.
Il faut précisément noter la raison des réserves (colis endommagé, ouvert, carton écrasé, ...).
Le client devra formuler auprès de Low Cost Ménager le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison ou de non conformité des produits en qualité ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La réclamation auprès de Low Cost Ménager devra s'effectuée de la manière suivante :
- Par courrier électronique en mentionnant les coordonnées de l'acheteur, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les produits concernés, les références des produits figurant sur le bon de livraison et sur la facture, l'objet précis de la réclamation (produit abîmé, produit défectueux, erreur de produit, produit manquant ...), et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité) ;
A réception de la réclamation, Low Cost Ménager contactera le client par courrier électronique ou par téléphone. L'échange ou le remboursement du produit ne peut avoir lieu qu'après vérification et accord de Low Cost Ménager et selon la démarche présentée ci-dessus. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Low Cost Ménager de toute responsabilité vis-à-vis du client. Dans tous les cas, tout produit à changer ou à rembourser devra être retourné à Low Cost Ménager dans son ensemble et emballage d'origine à l`'adresse qui sera donnée au client.
